Durante 2025, la recuperación de recursos a favor de usuarios de servicios financieros en Colima alcanzó 23.7 millones de pesos, resultado de las gestiones realizadas ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros.
En los primeros 11 meses del año, el organismo atendió 3 mil 381 reclamaciones, lo que representó un incremento de 15.9 por ciento respecto al mismo periodo del año previo, evidenciando un aumento en los conflictos entre clientes y entidades financieras.
El monto total reclamado por los usuarios colimenses sumó 156.3 millones de pesos, una cifra que reflejó un crecimiento de más de 79 por ciento en comparación con 2024, mientras que en poco más de la mitad de los casos se obtuvieron resoluciones favorables.
Las quejas provinieron de los diez municipios del estado, aunque la mayor concentración se registró en la capital, seguida por Villa de Álvarez y Manzanillo, que en conjunto concentraron la mayor parte de los reportes.
Entre los productos financieros más señalados se mantuvieron las tarjetas de crédito y débito, además de los reportes de crédito, mientras que los consumos y transferencias electrónicas no reconocidas figuraron como las principales causas de inconformidad.
El delegado estatal, Antonio Villavicencio, destacó que una parte significativa de los casos se resolvió mediante atención digital y reiteró que todos los trámites ante la Condusef son gratuitos, por lo que llamó a evitar intermediarios o cobros indebidos.
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